На проделанные работы устанавливается гарантия один год, если иного не установлено врачом соответствующей записью в медицинской карте. Гарантия устанавливается только на работы, имеющие осуществлённый результат: пломбы, восстановления, реставрации зубов, пломбирование корневых каналов, зубные протезы. Необходимым условием для осуществления гарантии является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами, а также прохождение пациентом профилактических осмотров не реже двух раз в год. На зубы, леченные ранее в других клиниках по поводу осложненного кариеса, гарантия не распространяется. На зубы с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологией, а также на зубы, леченные ранее в других клиниках по поводу аналогичных заболеваний, гарантия не распространяется. В отдельных сложных случаях при согласии пациента лечение или протезирование может производиться условно, т.е. без гарантированного положительного результата. На такие случаи гарантия не распространяется, деньги не возвращаются и не учитываются при последующем лечении. В случае, когда невозможно точно предвидеть дальнейшее развитие заболевания и при наличии вероятности положительного результата, врач может предложить пациенту консервативный (сохраняющий) вариант лечения, т.е. воспользоваться возможностью сохранить зуб или пульпу зуба, а также избежать дополнительных операций и расходов. Если в течение оговоренного срока всё же возникло осложнение и требуется дополнительное лечение, то пациент оплачивает только новую работу и не оплачивает переделку ранее сделанной. При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или администратору клиники и явиться на приём к специалисту при первой возможности.

Например, при глубоком кариесе, если существует вероятность сохранить зуб живым, т.е. не удалять нерв, то врач ограничивается сохраняющими операциями, например, постановкой лечебной прокладки и пломбированием кариозной полости. В этом случае исключаются длительные и дорогостоящие операции, связанные с пломбировкой корневых каналов. Однако при неблагоприятном развитии заболевания глубокий кариес может осложниться пульпитом (воспалением нерва зуба); что потребует всё же депульпирования зуба и переделки пломбы. В этом случае пациент оплатит только за пломбировку корневого канала и анестезию, а пломба будет переделана бесплатно, если данное осложнение возникло в течение оговоренного гарантийного срока (по умолчанию – 1 год). Возможность сохранить зуб живым стоит риска того, что вам придётся ещё раз прийти к врачу, тем более что стоимость лечения будет такой же, как если бы вам депульпировали зуб сразу. Важно при этом появиться у врача как можно скорее, чтобы не возникло других осложнений, потребующих дополнительного лечения и, возможно, привести к потере зуба.

Порядок обслуживания по полису ДМС.

Обслуживание по страховке осуществляется только при наличии у пациента страхового полиса ДМС и паспорта.

Мы обслуживаем пациентов по полису ДМС только в том случае, если у нас заключен договор с соответствующей страховой компанией.

В зависимости от страховой компании обслуживание может быть организовано одним из 2-х способов:

По гарантийному письму. В этом случае, пациент при посещении нашей клиники должен иметь на руках гарантийное письмо от страховой компании, в котором указаны данные пациента и перечень услуг, оплату которых страховая компания гарантирует. Также гарантийное письмо может быть получено нами непосредственно от страховой компании по электронной почте.

По спискам. В этом случае, обслуживание пациента по страховке осуществляется только в том случае, если он фигурирует в списке, предоставленном страховой компанией.

При отсутствии на момент посещения гарантийного письма, либо отсутствии пациента в списке (в зависимости от варианта обслуживания) оказание услуг по полису ДМС не осуществляется.
В этом случае пациент может получить медицинские услуги в общем порядке за собственный счет.

Каждая страховая компания имеет свою программу обслуживания по полису ДМС. Программой устанавливается, какие медицинские услуги и при каких условиях могут быть оплачены по страховке.
Услуги, не входящие в программу вашей страховой компании, по полису ДМС не предоставляются.

При обслуживании по страховке вам может быть предложено подписать такой документ, как согласие на передачу сведений о вас страховой компании.
В этом случае подписание такого документа является обязательным условием для обслуживания по ДМС. В случае отказа от подписания вы можете получить услуги в общем порядке за свой счет.

Информацию о возможности обслуживания в нашей клинике, способе организации обслуживания, программе страхования необходимо уточнить в своей страховой компании.

Наша клиника работает с такими страховыми компаниями, как:

1. СОГАЗ
2. ИНГОССТРАХ
3. АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

Если вы застрахованы по системе ДМС, но ваша страховая компания отсутствует в данном списке, обратитесь к представителю своей страховой компании с предложением сотрудничества с нашей клиникой.

Вы также можете проконсультироваться по поводу обслуживания у нашего администратора и специалиста по ДМС, тел.: +7 (391) 255-35-35

В данном разделе сайта вы можете ознакомиться с различной полезной информацией, знание которой поможет избежать многих недоразумений, конфликтов и разочарований в процессе обслуживания у нас.

Здесь мы в кратком тезисном виде размещаем некоторые условия обслуживания, а также рекомендации, соблюдение которых помогут вам сделать процесс лечения проще, продуктивнее и приятнее.

Какие документы следует иметь с собой при посещении?

Примечание: здесь перечислен лишь основной перечень документов, которые нужны наиболее часто. В отдельных ситуациях могут потребоваться и иные документы.

1. Паспорт. Паспорт необходим для совершения многих действий:

• Заключения договора.
• Получения результатов обследований и других медицинских документов.
• Обслуживания по ДМС.
• И т.д.

Существует много ситуаций, где необходимо официальное подтверждение того, что «вы это вы».
И отсутствие паспорта может легко создать «проблему на ровном месте».

Рекомендуем иметь при себе паспорт при каждом посещении.

Но отсутствие паспорта не является причиной неоказания медицинской помощи!

2. Свидетельство о рождении вашего ребенка

Если вы обращаетесь за оказанием медицинской помощи для вашего ребенка (до 15 лет), то необходимо иметь при себе также свидетельство о его рождении.
Дело в том, что в ряде случаев необходимо официально подтвердить, что вы являетесь его родителем.

3. Имеющиеся у вас медицинские документы по вашей проблеме.

На прием к врачу рекомендуем взять с собой все имеющиеся у вас на руках медицинские документы, касающиеся вашей проблемы.

Это могут быть результаты анализов, обследований, заключения других врачей, снимки, выписки из стационара и т.п. документы.

Наличие такой информации поможет нашим специалистам более качественно и быстро поставить диагноз, оценить динамику состояния вашего здоровья.

Прочие документы, которые могут понадобиться в отдельных ситуациях.

Страховой полис ДМС.
Этот документ необходим всегда, если вы обсуживаетесь по страховке.
Более подробную информацию насчет обслуживания по ДМС смотрите в соответствующем разделе.

Какие документы пациент подписывает или заполняет при посещении?

Мы не сторонники «бумажной волокиты», но есть некоторые формальности, которые необходимо соблюсти.
Здесь мы коротко описали некоторые наиболее часто оформляемые документы.

1. Договор на оказание медицинских услуг.

Форма договора является одинаковой для всех пациентов.
Оформляется он у нас не реже 1 раза в год (но иногда это делается и при каждом новом обращении).

Оформляется он независимо от наличия или отсутствия у нас вашей амбулаторной карты, и того – обслуживались ли вы у нас ранее или нет. Оформление этого документа – это формальное требование законодательства.

2. Согласие на обработку персональных данных.

При заведении вашей амбулаторной карты (либо по вашей просьбе) вам будет предложен на подпись документ, где вы можете указать лиц, которым вы разрешаете передавать ваши медицинские сведения.

Настоятельно рекомендуем вам указать в этом списке, как минимум, ваших ближайших родственников. Это необходимо, например, на тот случай, если вы захотите, чтобы ваш родственник забрал результаты ваших анализов.

3. Согласие на перечень медицинских вмешательств (согласно приказу Минздрава РФ).

Согласно действующему законодательству, пациент при обращении в медицинскую организацию подписывает согласие на перечень медицинских вмешательств, утвержденный приказом Минздрава РФ №390н.

4. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

Этот документ вам будет предложен для ознакомления и подписания перед отдельными медицинскими вмешательствами.

В случае отказа от подписания этого документа клиника вправе отказать пациенту в оказании медицинской услуги.

5. Анкета пациента.

В некоторых случаях вам перед приемом врача будет предложено заполнить анкету с вопросами о состоянии вашего здоровья.

6. Иные документы.

Здесь были указаны некоторые основные виды оформляемых при посещении документов.

Однако в отдельных случаях могут быть и дополнительные документы, с которыми необходимо ознакомится и подписать.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Запись на прием в ООО ПМКК «Профи-стом»

Запись на прием проводится по телефону +7 (391) 202-95-52 в рабочие часы (Понедельник — пятница) 08.00 — 21.00; суббота 09.00-15.00.

«УТВЕРЖДАЮ»

      Генеральный директор ООО ПМКК «Профи-Стом»

   ________________  Н.Г.Панченко

          «10» января 2020г.

 Политика обработки персональных данных в ООО ПМКК «Профи-стом»

Оказание медицинских услуг предполагает обработку и хранение персональных данных клиентов в автоматизированных информационных системах ООО ПМКК «Профи-стом» (далее Клиника).

В соответствии с действующим законодательством (федеральный закон от 27.06.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»), Клиника выполнила комплекс технических и организационных мероприятий для обеспечения безопасности обрабатываемых и хранимых персональных данных наших клиентов.

Клиника является высокотехнологичной организацией, применяющей в своей работе передовые IT-технологии. Поэтому одна из приоритетных задач в работе Клиники – соблюдение действующего законодательства Российской Федерации в области информационной безопасности, а также требований федерального закона от 27.06.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», основной целью которого является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1. Цель обработки персональных данных

Целью сбора, обработки, хранения, а также других действий с персональными данными клиентов является исполнение обязательств компании перед клиентом по договору с ним.

2. Принципы обработки персональных данных

При обработке персональных данных клиентов Клиника придерживается следующих принципов:
– соблюдение законности получения, обработки, хранения, а так же других действий с персональными данными;
– строгое выполнение требований по обеспечению безопасности персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну при их обработке и хранении;
– обработка персональных данных исключительно с целью исполнения своих обязательств по договору оказания услуг;
– соблюдение прав субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным.

3. Состав персональных данных

В состав обрабатываемых в Клинике персональных данных клиентов могут входить:
– фамилия, имя, отчество;
– пол;
– дата рождения;
– паспортные данные (для заполнения договора на оказание платных медицинских услуг);
– адрес проживания;
– номер телефона;
– другая информация, необходимая для правильного проведения и интерпретации медицинских исследований (необходима в некоторых случаях для установки правильных пограничных значений результатов);
– результаты выполненных медицинских исследований.
– Клиника не обрабатывает персональные данные, касающиеся состояния здоровья клиента, за исключением случаев, когда их обработка необходима для защиты его жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов.

4. Сбор (получение) персональных данных

Персональные данные клиентов Клиника получает только лично от клиента или от его законного представителя. Персональные данные клиента могут быть получены с его слов и не проверяются.

5. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных клиентов в Клинике происходит как неавтоматизированным, так и автоматизированным способом.

К обработке персональных данных в Клинике допускаются только сотрудники, прошедшие определенную процедуру допуска, к которой относятся:
– ознакомление сотрудника с локальными нормативными актами Клиники (положения, инструкции и т.д.), строго регламентирующими порядок и процедуру работы с персональными данными клиентов;
– получение сотрудником и использование в работе индивидуальных атрибутов доступа к информационным системам Клиники, содержащим в себе персональные данные клиентов. При этом каждому сотруднику выдаются минимально необходимые для исполнения трудовых обязанностей права на доступ в информационные системы.
Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным клиентов, получают только те персональные данные, которые необходимы им для выполнения конкретных трудовых функций.

6. Хранение персональных данных

Персональные данные клиентов хранятся в бумажном (договор, медицинская карта стоматологического больного) и электронном виде. В электронном виде персональные данные клиентов хранятся в информационных системах персональных данных Клиники, а так же в архивных копиях баз данных этих систем.
При хранении персональных данных клиентов соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие их сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ним. К ним относятся:
– назначение подразделения или сотрудника ответственного за тот или иной способ хранения персональных данных;
– ограничение физического доступа к местам хранения и носителям;
– учет всех информационных систем и электронных носителей, а так же архивных копий.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Передача персональных данных третьим лицам возможна в исключительных случаях только с согласия клиента и только с целью исполнения обязанностей перед клиентом в рамках договора оказания услуг, кроме случаев, когда такая обязанность у компании наступает в результате требований федерального законодательства или при поступлении запроса от уполномоченных государственных органов. В данном случае Клиника ограничивает передачу персональных данных запрошенным объемом. При этом субъекту персональных данных направляется уведомление о факте передачи его персональных данных третьей стороне, если такое возможно.

Персональные данные клиента (в том числе результаты исследований) могут быть предоставлены родственникам или членам его семьи только с разрешения самого клиента, за исключением случаев, когда передача персональных данных без его согласия допускается действующим законодательством РФ. В качестве такого разрешения могут выступать:
нотариально заверенная доверенность.

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке

Обеспечение безопасности персональных данных в Клинике достигается следующими мерами:
– ознакомлением работников Клиники с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных и защите информации;
– назначением должностных лиц ответственных за организацию и проведение работ по защите персональных данных;
– определением списка лиц, допущенных к работе с персональными данными;
разработкой и утверждением локальных нормативных актов , регламентирующих порядок обработки персональных данных.

– разработкой для администраторов информационных систем рабочих инструкций;
– реализацией технических мер, снижающих вероятность угроз безопасности персональных данных;
– проведением периодических проверок состояния защищенности информационных систем компании;
– непрерывным совершенствованием методов и способов обеспечения безопасности персональных данных.

9. Права клиента

Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
– подтверждение факта обработки персональных данных;
– правовые основания и цели обработки персональных данных;
– цели и применяемые способы обработки персональных данных;
– сведения о лицах (за исключением сотрудников Клиники), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора или на основании федерального закона;
– обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения;
– сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
– порядок осуществления субъектом персональных данных своих прав.

Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг пациентам в ООО ПМКК «Профи-стом»

Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг пациентам в ООО ПМКК «Профи-стом» .

Общие положения

1. Настоящее положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг пациентам в ООО ПМКК «Профи-стом».
2. Настоящее положение разработано в соответствии с Гражданским Кодексом  Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей»,  Федерального законом  от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,  Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
3. Для целей настоящего положения используются следующие основные понятия:

“платные медицинские услуги” – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее – договор);

“потребитель” – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”;

“заказчик” – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

“исполнитель” – медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

4. Настоящее положение регулирует отношения, возникающие между исполнителями, заказчиками и пациентами при оказании платных медицинских услуг в ООО «Стоматология +».
5. Платные медицинские услуги оказываются в ООО ПМКК«Профи-стом». в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.
6. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон, заключивших договор на оказание платных медицинских услуг;
7. Медицинские услуги оказываются с соблюдением требований к оказанию отдельных видов платных медицинских услуг, установленных действующим законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации. При предоставлении платных медицинских услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

1. Условия предоставления платных медицинских услуг в ООО ПМКК «Профи-стом»

8. Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление пациента (законного представителя пациента) приобрести медицинскую услугу на возмездной основе.
9. При наличии возможности оказать запрашиваемую заказчиком медицинскую услугу исполнитель заключает Договор с пациентом или заказчиком.
10. Платные медицинские услуги в ООО ПМКК «Профи-стом»  могут быть оказаны, после предоставления пациенту  (его законному представителю) в доступной форме информации о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий   бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы  государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи  медицинскими организациямиучаствующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий (далее – Программа, территориальная программа).

11.Пациенту в доступной  форме должна быть предоставлена информация о  конкретном медицинском работнике предоставляющем соответствующие платные услуги (его профессиональном  образовании и квалификации) .

12. Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых ему бесплатно.
13. При оказании платных медицинских услуг

должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

14. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

III. Порядок предоставления платных медицинских услуг

15. 
    В ООО ПМКК «Профи-стом».

-Обязаны оказать платную медицинскую услугу, качество которой должно соответствовать условиям Договора, а при отсутствии и неполноте  условий Договора – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида действующим законодательством.

16.Обязаны оказать платную медицинскую услугу, определенную Договором, с использованием собственных лекарственных средств для применения, медицинских изделий, расходных материалов и других средств, если иное не предусмотрено договором.

17. Платные медицинские услуги оказываются при наличии информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя, данного в порядке, установленном законодательством.
18. Пациенту (законному представителю) по его требованию и в доступной для него форме должна быть предоставлена информация о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, последствиях и ожидаемых результатах проведенного лечения.
19. Если оказание платных медицинских услуг пациенту требует применения лекарственных препаратов для медицинского применения, медицинских изделий, исполнитель по требованию пациента  обязан  предоставить ему необходимые сведения об этих препаратах и изделиях в доступной для него форме, в том числе, о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
20. Пациент (его законный представитель), при оказании ему платных медицинских услуг, имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, а также получать консультации у других специалистов, если это определено условиями Договора. По требованию пациента (законного представителя) ему предоставляются бесплатно копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, виды и объемы оказанных платных медицинских услуг.
21. При оказании платных медицинских услуг не допускается предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия пациента или его законного представителя, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.
22. Пациент обязан соблюдать правомерные указания и рекомендации лечащего  врача   обеспечивающие качественное оказание платных медицинских услуг, в том числе режим лечения, и правила поведения пациента в кабинете.
23. В ООО ПМКК «Профи-стом», в обязательном порядке при оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться установленные требования к оформлению и ведению медицинской документации, ведению учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

•  Порядок заключения Договора и оплаты медицинских услуг

1. Договор заключается между исполнителем   и пациентом (заказчиком), имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги в интересах пациента, или пациента, выступающим в роли заказчика, в письменной форме.
2. В случаях исполнения медицинских услуг немедленно при обращении пациента, Договор может быть заключен в устной форме с подтверждением оплаты и предоставления платной медицинской услуги контрольно-кассовым чеком, квитанцией или иным бланком строгой отчетности (документом установленного образца) об оплате услуг.
3. На оказание платных медицинских услуг, предусмотренных Договором, может быть составлена смета на основании калькуляции затрат. В этом случае смета становится неотъемлемой частью договора.
4. Если при оказании платной медицинской услуги возникла необходимость оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы расходов, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом заказчика, за исключением случаев, когда необходимость оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, обусловлена внезапно возникшими обстоятельствами, угрожающими жизни пациента.
5. Без согласия заказчика  исполнитель не вправе оказывать дополнительные медицинские услуги на возмездной основе, а также обусловливать оказание одних медицинских услуг обязательным исполнением других.
6. Если заказчик не дал согласие на превышение приблизительной сметы расходов,  исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать от заказчика оплаты за уже оказанные медицинские услуги.
7. Если исполнитель своевременно не предупредил заказчика о необходимости превышения приблизительной суммы расходов, исполнитель  обязан исполнить Договор, сохраняя право заказчика на оплату оказанных медицинских услуг, в пределах приблизительной суммы расходов.
8. Заказчик вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия медицинских услуг, а если они уже оплачены, – потребовать возврата уплаченных за них сумм.
9. В случае отказа  заказчика  после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует заказчика о расторжении договора по инициативе заказчика, при этом заказчик оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
10. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом“Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”.
11. Заказчик обязан оплатить оказанную медицинскую услугу в сроки и в порядке, определенном Договором, путем безналичных расчетов или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу стоматологической клиники.
12. Заказчику выдается документ, подтверждающий произведенную оплату оказанных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца), сумма в котором соответствует стоимости медицинских услуг, указанной в Договоре.
13. По требованию заказчика, оплатившего услуги, исполнитель выдает справку об оплате оказанных медицинских услуг для предоставления в налоговые органы.
    
    Ответственность  и контроль оказания платных медицинских услуг

37. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
38. Заказчик имеет право при обнаружении недостатков оказанной платной медицинской услуги, других отступлений от условий Договора требовать от исполнителя по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги в кратчайший срок;

б) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

в) безвозмездного повторного оказания услуги;

г) возмещения понесенных заказчиком расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими средствами или третьими лицами.

39. Заказчик имеет право расторгнуть Договор и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки оказанной медицинской услуги, подтвержденные результатами экспертизы качества медицинской помощи или решением суда.
40. Заказчик вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему и (или) пациенту в связи с недостатками оказанной платной медицинской услуги, подтвержденными результатами экспертизы качества медицинской помощи или решением суда.
41. Заказчик имеет право в случае нарушения исполнителем установленных сроков начала и окончания оказания платной медицинской услуги по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок;

б) поручить оказание услуги третьим лицам за аналогичную цену и
потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены оказанной услуги;

г) расторгнуть Договор.

Заказчик вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания медицинской или иной услуги.

42. Вред, причиненный жизни, здоровью пациента в результате оказания некачественной платной медицинской услуги подлежит возмещению в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации.
43. Контроль соблюдения порядка и условий оказания платных медицинских услуг в ООО ПМКК «Профи-стом» осуществляют органы государственного контроля в соответствии с их полномочиями, установленными действующим законодательством.

Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администратора клиники непосредственно  лично  или по телефону +7 (391) 202-95-52. Пациент записывается у администратора клиники на первичный осмотр и консультацию к врачу соответствующей специальности предварительно по телефону или лично. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором. Пациент является на приём к врачу за  15 минут до назначенного  времени. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора. В случае опоздания пациента более чем на 20  минут, приём отменяется. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом. Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения ,лечение не проводится. Приём по острой боли и другим экстренным ситуациям ведётся по мере высвобождения соответствующего врача. При оказании медицинской помощи по экстренным и неотложным показаниям прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи. Отсутствие страхового полиса и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в приеме. Приём пациентов до 18 лет осуществляется в присутствии родителей или других законных представителей.

Правила приема пациентов в ООО ПМКК “Профи-стом”

Правила приема пациентов 

в стоматологической клинике “Профи-стом”

1.ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ.

Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администратора клиники непосредственно  лично  или по телефону 255-35-35. Пациент записывается у администратора клиники на первичный осмотр и консультацию к врачу соответствующей специальности предварительно по телефону или лично. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором. Пациент является на приём к врачу за  15 минут до назначенного  времени. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора. В случае опоздания пациента более чем на 20  минут, приём отменяется. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом. Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения ,лечение не проводится. Приём по острой боли и другим экстренным ситуациям ведётся по мере высвобождения соответствующего врача. При оказании медицинской помощи по экстренным и неотложным показаниям прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи. Отсутствие страхового полиса и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в приеме. Приём пациентов до 18 лет осуществляется в присутствии родителей или других законных представителей. 

2.ПРИЁМ ПАЦИЕНТА

Пациент заходит в кабинет только по приглашению персонала клиники, предварительно на обувь надевает бахилы. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается  с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний. Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объём, прогноз лечения и его приблизительную смету, о чём подробно информирует пациента. Заключается договор о возмездном оказании медицинских услуг.  Также пациент предупреждается о возможных осложнениях в процессе и после лечения. Результаты осмотра фиксируются в медицинской карте, где пациент делает письменную отметку о согласии с предложенным планом лечения и стоимостью работ. Необходимым условием для начала лечения является добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство. При отказе пациента от медицинского вмешательства ему разъясняются возможные последствия, что оформляется в медкарте и подписывается пациентом. Каждая запись в медицинской карте доводится до сведения пациента и заверяется подписью пациента, что означает его согласие с содержанием записи (план лечения, проделанные работы, направления к другим специалистам, рекомендации врача, возможные осложнения, стоимость лечения, гарантии и т.д.). Медицинская карта пациента является её собственностью и хранится в регистратуре клиники. При необходимости пациенту выдаётся ксерокопия медицинской карты. В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медучреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для получения ортопантомограммы и других видов рентгенологического исследования, проведения физиотерапевтических процедур и т.д. В этом случае клиника выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение. Необходимым условием для проведения лечения является точное соблюдение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами. Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом правил внутреннего распорядка клиники. 

3.ОПЛАТА

Предварительный осмотр и консультация — бесплатные. Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой. Если возникла необходимость изменений в плане лечения, врач предупреждает об этом пациента.

Пациент оплачивает терапевтическое лечение после каждого приёма у врача за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам действующего на момент оплаты прейскуранта. Основанием для оплаты является квитанция или протокол согласования договорной цены, где указан перечень проделанных работ, их количество и стоимость. Оплата ортопедического лечения (зубного протезирования) производится двумя частями: половина суммы оплачивается после снятия слепков, вторая половина – при установке протеза пациенту.

Оплата стоматологических услуг производится в рублях. Цены и структура прейскуранта могут корректироваться. Об изменении цен пациент уведомляется перед очередным приёмом у врача. В случае внесения предоплаты цены остаются фиксированными на весь период лечения.

4.ГАРАНТИЯ

На проделанные работы устанавливается гарантия один год, если иного не установлено врачом соответствующей записью в медицинской карте. Гарантия устанавливается только на работы, имеющие овеществлённый результат: пломбы, восстановления, реставрации зубов, пломбирование корневых каналов, зубные протезы. Необходимым условием для осуществления гарантии является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами, а также прохождение пациентом профилактических осмотров не реже двух раз в год. На зубы, леченные ранее в других клиниках по поводу осложненного кариеса, гарантия не распространяется. На зубы с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологией, а также на зубы, леченные ранее в других клиниках по поводу аналогичных заболеваний, гарантия не распространяется. В отдельных сложных случаях при согласии пациента лечение или протезирование может производиться условно, т.е. без гарантированного положительного результата. На такие случаи гарантия не распространяется, деньги не возвращаются и не учитываются при последующем лечении. В случае, когда невозможно точно предвидеть дальнейшее развитие заболевания и при наличии вероятности положительного результата, врач может предложить пациенту консервативный (сохраняющий) вариант лечения, т.е. воспользоваться возможностью сохранить зуб или пульпу зуба, а также избежать дополнительных операций и расходов. Если в течение оговоренного срока всё же возникло осложнение и требуется дополнительное лечение, то пациент оплачивает только новую работу и не оплачивает переделку ранее сделанной. При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или администратору клиники и явиться на приём к специалисту при первой возможности.

 Например, при глубоком кариесе, если существует вероятность сохранить зуб живым, т.е. не удалять нерв, то врач ограничивается сохраняющими операциями, например, постановкой лечебной прокладки и пломбированием кариозной полости. В этом случае исключаются длительные и дорогостоящие операции, связанные с пломбировкой корневых каналов. Однако при неблагоприятном развитии заболевания глубокий кариес может осложниться пульпитом (воспалением нерва зуба); что потребует всё же депульпирования зуба и переделки пломбы. В этом случае пациент оплатит только за пломбировку корневого канала и анестезию, а пломба будет переделана бесплатно, если данное осложнение возникло в течение оговоренного гарантийного срока (по умолчанию – 1 год). Возможность сохранить зуб живым стоит риска того, что вам придётся ещё раз прийти к врачу, тем более что стоимость лечения будет такой же, как если бы вам депульпировали зуб сразу. Важно при этом появиться у врача как можно скорее, чтобы не возникло других осложнений, потребующих дополнительного лечения и ,возможно, привести к потере зуба.